Ley de Privacidad del Consumidor de California

Aviso a los residentes de California sobre la recopilación de información personal por parte de C.H. Guenther & Son LLC y sus filiales en Estados Unidos (colectivamente "Guenther")

Por el presente, Guenther proporciona este aviso a los residentes de California sobre su política de privacidad de conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).  Los consumidores con discapacidades pueden acceder a esta política en un formato alternativo enviando un correo electrónico a:  customerservice@chg.com.     

A los efectos de esta política de privacidad de California, se entiende por "Información Personal" todo aquello que identifique, se relacione, describa, pueda razonablemente asociarse o pueda razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor u hogar de California en particular.

Aviso sobre las categorías de información personal que recopilamos y cómo las utilizamos

Información personal de contacto como nombre, edad, ocupación, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, tipo y número de tarjeta de crédito, cookies y un registro de los artículos que nos compra. Obtenemos esta información de usted cuando utiliza nuestro sitio web y plataformas de medios sociales o se comunica con nosotros de otro modo. Utilizamos y compartimos esta información de contacto personal con el proveedor de servicios de confianza PayPal para procesar el pago de los artículos adquiridos en nuestro sitio web. No compartimos esta información con terceros.

La Empresa no vende ni venderá su Información Personal

El enlace a la Política de privacidad de la Empresa está aquí. Policy is here.

Derecho a conocer la información personal recopilada, revelada o vendida

Usted tiene derecho a conocer la Información Personal que hemos recopilado y/o revelado sobre usted durante los 12 meses anteriores. La CCPA también le da derecho a saber a quién se vendió su información.  Sin embargo, nosotros no vendemos su información personal.  Los consumidores con discapacidades pueden acceder a esta política en un formato alternativo enviando un correo electrónico a: customerservice@chg.com.

En concreto, tiene derecho a saber:

  • Los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted y su hogar, y
  • las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted y su hogar, incluidas las categorías de las fuentes de las que se recopiló su Información Personal, los fines empresariales o comerciales para los que se recopiló su Información Personal, las categorías de terceros a los que vendimos o revelamos las categorías de Información Personal para un fin empresarial, y el fin empresarial o comercial para vender o revelar su información personal a un tercero.

 

Las categorías de Información Personal que recopilamos o revelamos en los últimos 12 meses, y el modo en que utilizamos la información, se describen la sección Aviso sobre las categorías de información personal que recopilamos y cómo las utilizamos. 

Si tiene una cuenta en línea con nosotros, puede solicitar revisar y obtener la Información Personal que recopilamos o revelamos  enviando un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente escribiendo a customerservice@chg.com o llamando al 800-531-7912.  De lo contrario, puede obtener la Información Personal que recopilamos o revelamos enviando una solicitud por escrito verificable a nuestro departamento de atención al cliente escribiendo a customerservice@chg.com o llamando a nuestro número de teléfono gratuito 800-531-7912.   Para asegurarnos de que la solicitud procede de usted y para proteger la seguridad de su Información Personal, le pedimos que nos proporcione 2 de los 3 datos siguientes para verificar su identidad si solicita acceso a las categorías de Información Personal que recopilamos:  (1) dirección de correo electrónico, (2) número de teléfono y (3) descripción del producto o servicio que ha comprado o sobre el que ha preguntado.  Si solicita obtener datos personales específicos, debe proporcionarnos 2 de los 3 datos descritos, además de una declaración firmada bajo pena de perjurio de que usted es el consumidor cuya Información Personal es objeto de la solicitud.    Si solicita obtener Información Personal específica de su hogar, cada miembro de su hogar debe proporcionar la información de verificación mencionada anteriormente para que podamos verificar sus identidades.

Si usted utiliza un agente autorizado para ejercer su derecho a conocer su Información Personal, verificaremos la identidad de su agente autorizado, por lo que le exigiremos que su agente autorizado nos proporcione (1) su poder notarial autorizando al agente autorizado a actuar en su representación o (2) su autorización escrita permitiendo al agente autorizado solicitar acceso a su Información Personal en su representación junto con la información de verificación de identidad para usted descrita anteriormente dependiendo de si el agente autorizado está solicitando las categorías de Información Personal sobre usted o datos específicos de Información Personal sobre usted.

Dentro de los 10 días siguientes a la recepción de su solicitud de información, le confirmaremos la recepción de su solicitud y le proporcionaremos información sobre cómo procesaremos su solicitud, incluida una descripción de nuestro proceso para verificar su identidad y cuándo debe esperar nuestra respuesta.  Por lo general, responderemos a su solicitud en un plazo de 45 días y le proporcionaremos la Información Personal solicitada por correo o en un formato electrónico fácil de utilizar.  En determinadas circunstancias, podemos tardar hasta 90 días en responder a su solicitud.  En estas circunstancias, le notificaremos y explicaremos la razón por la que tardaremos más de 45 días en responder a su solicitud.

Si solicita obtener datos específicos de su Información Personal y no podemos verificar su identidad, rechazaremos su solicitud y le informaremos que no podemos verificar su identidad y le explicaremos por qué no tenemos ningún método razonable con el que podamos identificarlo.  Sin embargo, atenderemos su solicitud como una solicitud para obtener las categorías de Información Personal que recopilamos, revelamos y/o vendemos, como se describe a continuación.

Si solicita obtener las categorías de Información Personal que recopilamos y revelamos  y no podemos verificar su identidad, denegaremos su solicitud, le informaremos de que no podemos verificar su identidad y lo remitiremos a nuestra Política de Privacidad, que describe nuestras prácticas comerciales generales en relación con la recopilación, el almacenamiento y la venta de Información Personal.  También le explicaremos por qué no tenemos ningún método razonable con el que podamos identificarlo. 

Por ley, podemos rechazar su solicitud de conocer datos específicos de su Información Personal, de manera total o parcial, si entra en conflicto con la ley federal o estatal.  Si rechazamos su solicitud por dichos motivos, le notificaremos que su solicitud ha sido rechazada y le explicaremos los motivos de la denegación.  Si su solicitud es rechazada solo de manera parcial, revelaremos el resto de la Información Personal que solicitó.

Por ley, no podemos proporcionarle partes específicas de su información personal si la divulgación crea un riesgo sustancial, articulable e irrazonable para la seguridad de su Información Personal. 

Aviso de su derecho a solicitar la Eliminación de su Información Personal

Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos la Información Personal que hemos recopilado o almacenado sobre usted y su familia.  Puede solicitarnos que eliminemos su Información Personal presentando una solicitud verificable por escrito a nuestro departamento de atención al cliente escribiendo al correo electrónico customerservice@chg.com o llamándonos a nuestro número de teléfono gratuito (800-531-7912). Para asegurarnos de que la solicitud procede de usted y para proteger la seguridad de su Información Personal, le pedimos que nos proporcione 2 de los 3 datos siguientes para verificar su identidad si solicita acceso a las categorías de Información Personal que recopilamos:  (1) dirección de correo electrónico (2) número de teléfono, (3) descripción del producto o servicio que ha comprado o sobre el que ha preguntado. 

Si utiliza un agente autorizado para ejercer su derecho a eliminar su Información Personal, verificaremos la identidad de su agente autorizado solicitándole que nos proporcione (1) su poder notarial autorizando al agente autorizado a actuar en su representación o (2) su autorización por escrito permitiendo al agente autorizado a solicitar el acceso a su Información Personal en su representación junto con su información de verificación de identidad descrita anteriormente dependiendo de si el agente autorizado está solicitando sus categorías de Información Personal o datos específicos de Información Personal.

Dentro de los 10 días siguientes a la recepción de su solicitud de eliminación de información, le confirmaremos la recepción de su solicitud y le proporcionaremos información sobre cómo procesaremos su solicitud, incluida una descripción de nuestro proceso para verificar su identidad y cuándo debe esperar nuestra respuesta.  Por lo general, responderemos a su solicitud en un plazo de 45 días.  En determinadas circunstancias, podemos tardar hasta 90 días en responder a su solicitud.  En estas circunstancias, le notificaremos y explicaremos la razón por la que tardaremos más de 45 días en responder a su solicitud.

Si podemos verificar su identidad, eliminaremos su Información Personal mediante uno de los siguientes métodos de eliminación y le notificaremos cuál de estos métodos de eliminación utilizamos:

  • Eliminación permanente y completa la Información Personal de nuestros sistemas existentes, excepto en nuestros sistemas archivados o de copia de seguridad;
  • desidentificación de la Información Personal; o
  • eliminación de la Información Personal.

 

Antes de eliminar su Información Personal, le enviaremos un correo electrónico o lo llamaremos para confirmar que desea que se elimine su Información Personal.

Si su Información Personal está almacenada en sistemas de archivo o de copia de seguridad, eliminaremos la Información Personal tal y como se ha descrito anteriormente la próxima vez que accedamos o utilicemos nuestro sistema de archivo o de copia de seguridad.

También le indicaremos a nuestros proveedores de servicios a los que hayamos proporcionado su Información Personal que la eliminen.

Si no podemos verificar su identidad, rechazaremos su solicitud y le informaremos que no podemos verificar su identidad.

Por ley, también podemos rechazar su solicitud de eliminación si necesitamos retener su Información Personal para lo siguiente:

  • Completar nuestra transacción con usted, ejecutar un contrato con usted o si su Información Personal se anticipa razonablemente dentro del transcurso de nuestra relación comercial con usted
  • Detectar incidentes de seguridad, protegernos contra actividades maliciosas, engañosas o ilegales o perseguir a los responsables de dicha actividad
  • Depurar para identificar y reparar errores que perjudiquen la funcionalidad prevista de nuestros sistemas
  • Cumplir con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California
  • Permitir únicamente usos internos que se ajusten razonablemente a sus expectativas
  • Cumplir con una obligación legal
  • Utilizar de otro modo Información Personal internamente de una manera legal que sea compatible con el contexto en el que usted proporcionó la información

 

Si rechazamos su solicitud de eliminación, haremos lo siguiente:

  • Le informaremos de que hemos rechazado su solicitud y describiremos el motivo de la denegación, incluida cualquier excepción legal que permita la denegación.
  • Eliminaremos toda la Información Personal que no esté sujeta a la excepción legal mencionada anteriormente.
  • No utilizaremos la información personal retenida para ningún otro propósito que no sea el previsto por esa excepción.

 

Al responder a su solicitud de eliminación, mantendremos un registro de su solicitud durante el período legal de 24 meses.

Política de privacidad en relación con los niños

No recopilamos, utilizamos ni vendemos Información Personal de niños de 16 años o menos.

Derecho a la no discriminación

Usted tiene derecho a recibir nuestros productos y servicios en igualdad de condiciones, independientemente de que ejerza o no sus derechos en virtud de la CCPA.

Más información sobre nuestra política de privacidad de California

Si tiene preguntas o dudas sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente:

800-531-7912

customerservice@chg.com

Esta Política de Privacidad de California fue actualizada por última vez el 1 de enero de 2020.

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